Phải nói là trước khi có trãi nhiệm đau đớn này, mình là 1 fan trung thành tuyệt đối với Vultr.
Mình sử dụng Vultr cũng được 2-3 năm nay, khi được giới thiệu trên chiasecoupon.com nay là canhme.com. Phải nói là trước đây chất lượng dịch vụ của Vultr khá tốt, thì thời gian down time rất hiếm gặp. Hoặc khi có update mình luôn nhận được thông báo trước, thời gian trả lời ticket cũng rất nhanh.
Điều đó làm mình chuyển hầu hết cách website hiện có của mình sang sử dụng dịch vụ của Vultr.
Nhưng rồi cách đây 10 ngày khi mình truy cập được vào tài khoản được thông báo là sai Password hoặc Username.
Mình nghĩ chắc là do lỗi gì thôi, nên thử khôi phục lại Password. Thì nhận được thông báo “giật mình” là email của mình không có trên Database của Vultr.
Lúc này mình lo lắng thật sự vì tất cả hệ thống của mình gốm 5 VPS chứa database và source của hơn 100 domain đều nằm trên Vultr.
Và xui hơn nữa là server Backup 6 tháng gần nhất, nằm trên Ramnode đã hết hạn từ này 01-04 mình chủ quan không gia hạn vì chờ Coupons giảm giá. Thường thì trên Server Backup mình mua với coupon tầm 20$/year nhưng nếu gia hạn thì phải mất 48$.
Vậy là tất cả dữ liệu, bao gồm code của rất nhiều dự án đều nằm trên Vultr. và không có bất kì 1 File backup nào cả.
Ngay lập tức mình đã Contact với Vultr và nhận được thư trả lời của bạn nhân viên Lloyd Slade, bảo mình cung cấp 1 số thông tin liên quan đến tài khoản.
Ngay lập tức mình đã cung cấp các thông tin đó.
Nhưng từ đó đến nay gần 10 ngày, mình không nhận được bất kì câu trả lời nào cả.
Tất cả dữ liệu của mình bốc hơi mà không có 1 lời giải thích nào.
Mình đã có liên lạc với Vultr qua các kênh khác như: Gửi tin nhắn trên Twitter, Trên diễn đàn của họ…
Nhưng có vẻ Vultr đang làm ngơ nó đi, không 1 câu trả lời nào cả.
Đây là log thanh toán cho Vultr bằng Paypal:
Xin nói thêm là :
- Mình chỉ sử dụng 1 tài khoản duy nhất của Vultr
- Thanh toán đầy đủ bằng Paypal và Master card.
- Mình có chạy Aff cho vultr và cũng có 1 ít tiền hàng tháng.
- Trong tài khoản Balance còn 60-70$.
Bài học rút ra:
- Backup + Backup + Backup + Backup…
- Lưu file Backup ở nới an toàn.
- Sử dụng nhiều nhà cung cấp lớn cho nhiều domain: hiện tại đang dùng: Linode, Digitalocean, Ramnode…
- Không nên tin tưởng vào 1 dịch vụ nảo cả.
Vụ này thế nào rồi bác? Em cũng đang dùng của Vultr mà nghe tin này hoảng quá?
Website quan trọng thì nên chay ở các nhà cung cấp Việt Nam uy tín. Có chuyện gì xảy ra có thể tìm đến chửa cho đả bằng tiếng Việt. Nếu nghiêm trọng có thể ra tòa nói chuyện. Còn ở nước ngoài thì chịu ai xử cho kỉnh đâu
Nghe bác nói mà mình giật mình, hiện mình cũng đang để hết trên DigitalOcean, chắc phải dùng thêm nhà cung cấp khác, không để trứng trong một giỏ được :|